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好久沒有來(lái)電源網(wǎng)了,回復(fù)得晚了.http://tech.sina.com.cn/e/2008-01-10/0759547641.shtml 蘇泊爾電磁爐爆炸產(chǎn)品撤柜.rar07年廚衛(wèi)家電十大內(nèi)幕新聞終極盤點(diǎn)http://www.sina.com.cn2008年01月10日07:59 萬(wàn)維家電網(wǎng) 蘇泊爾電磁爐爆炸產(chǎn)品撤柜 常州消費(fèi)者因從歐尚超市新購(gòu)買的蘇泊爾電磁爐發(fā)生爆炸而慘遭面部多處受傷,在多次調(diào)解無(wú)果的情況下,當(dāng)?shù)孛襟w及時(shí)介入曝光,消費(fèi)者權(quán)益才得到一定的保障,同時(shí)蘇泊爾產(chǎn)品也被迫全部撤柜.蘇泊爾電磁爐爆炸后的狼狽的現(xiàn)場(chǎng) 近日,常州消費(fèi)者在不幸遭遇“蘇泊爾電磁爐爆炸事件”之后,蘇泊爾廠家南京部技術(shù)人員姍姍來(lái)遲,并憑借用手機(jī)拍攝的兩張破損電磁爐現(xiàn)場(chǎng)圖片而草率作出了一份荒唐的鑒定報(bào)告,報(bào)告中出現(xiàn)了將“常州”寫成“長(zhǎng)州”的低級(jí)錯(cuò)誤,同時(shí)還將事故原因歸咎于“20厘米處直徑6厘米的鋼珠砸落導(dǎo)致”.消費(fèi)者吃飯時(shí)何來(lái)“直徑6厘米的鋼珠砸落”?這份報(bào)告的真實(shí)性不得不讓人產(chǎn)生懷疑.事后,當(dāng)事人透露:這份鑒定報(bào)告已被證明是假的. 蘇泊爾電磁爐對(duì)消費(fèi)者造成的傷害 最終在當(dāng)?shù)孛襟w的介入監(jiān)督之下,歐尚超市開始積極處理此事,并將蘇泊爾全部產(chǎn)品撤柜.蘇泊爾公司愿意賠償此事故帶來(lái)的損失,但卻無(wú)理取鬧:要求當(dāng)事人簽署協(xié)議保證不在媒體繼續(xù)曝光. 此事雖然已經(jīng)得到“圓滿”解決,但其所暴露出來(lái)的諸多問(wèn)題卻讓人揪心不已. 蘇泊爾作為中國(guó)炊具產(chǎn)業(yè)的知名品牌在售后服務(wù)方面應(yīng)當(dāng)具備著完善的服務(wù)體系和人性化的服務(wù)流程,然而,“蘇泊爾電磁爐爆炸事件”卻讓我們看到了蘇泊爾內(nèi)部管理的嚴(yán)重失誤和對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的嚴(yán)重蔑視. 其實(shí)蘇泊爾電磁爐產(chǎn)品已不止一次的出現(xiàn)過(guò)質(zhì)量事故,2007年上半年浙江蘇泊爾炊具股份有限公司生產(chǎn)的蘇泊爾牌C21S03型電磁爐就被北京市消協(xié)檢驗(yàn)出不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn).然而蘇泊爾公司卻對(duì)外宣稱:蘇泊爾產(chǎn)品無(wú)論在品質(zhì)上還是在款式上一直在國(guó)內(nèi)炊具和廚房小家電領(lǐng)域占據(jù)領(lǐng)先地位,成為全行業(yè)首家通過(guò)了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三體系認(rèn)證的企業(yè),并榮獲“中國(guó)馳名商標(biāo)”、“中國(guó)名牌”、“國(guó)家免檢產(chǎn)品”等稱號(hào). “蘇泊爾電磁爐爆炸事件”暴露了蘇泊爾在品牌管理上的失誤,也給蘇泊爾品牌帶來(lái)硬傷,聯(lián)想到蘇泊爾電磁爐產(chǎn)品出現(xiàn)的幾番質(zhì)量事故,就說(shuō)明蘇泊爾電磁爐產(chǎn)品并不過(guò)硬.再加上蘇泊爾沒有積極主動(dòng)為消費(fèi)者解決問(wèn)題,而是采取“推卸責(zé)任”和“堵”消費(fèi)者的嘴.在資訊發(fā)達(dá)的今天,消費(fèi)者的嘴“堵”得住嗎? 相關(guān)報(bào)道:蘇泊爾關(guān)于常州電磁爐爆炸的事實(shí)澄清