俗話說得好:會干的不如會說的.你想僅僅憑著熟練的技能和勤懇的工作,就在職場游刃有余、出人頭地,未免有些天真了.雖然能力加勤奮很重要,但會說話,卻能讓你工作起來更輕松,并且可能幫助你加薪、升職. 
1、應(yīng)答上司交代的工作:我立即去辦. 
冷靜、迅速地做出這樣的回應(yīng),會讓上司直觀地感覺你是一個工作講效率、處理問題果斷,并且服從領(lǐng)導(dǎo)的好下屬.如果你猶豫不決,只會讓上司不快,會給上司留下優(yōu)柔寡斷的印象,下次重要的機(jī)會可能就輪不到你了. 

2、傳遞壞消息時:我們似乎碰到一些情況...... 
一筆業(yè)務(wù)出現(xiàn)麻煩,或市場出現(xiàn)危機(jī),如果你立刻沖到上司的辦公室報告這個壞消息,就算不關(guān)你的事,也會讓上司懷疑你對待危機(jī)的能力,弄不好還會惹得上司的責(zé)罵,成為出氣筒. 
正確的方式是你可以從容不迫地說:我們似乎碰到一些情況......千萬不要亂了陣腳,要讓上司覺得事情并沒有到不可收拾的地步,并且感到你會與他并肩作戰(zhàn),解決問題. 

3、體現(xiàn)團(tuán)隊精神:XX的主意真不錯! 
小馬的創(chuàng)意或設(shè)計得到了上司的欣賞,雖然你心里為自己不成功的設(shè)計而難過,甚至有些妒忌,你還是要在上司的聽力范圍內(nèi)夸夸小馬:小馬的主意真不錯.在明爭暗斗的職場,善于欣賞別人,會讓上司認(rèn)為你本性善良,并富有團(tuán)隊精神,從而給你更多的信任. 

4、如果你不知道某件事:讓我再認(rèn)真地想一想,2點(diǎn)前答復(fù)您好嗎? 
上司問了你某個與業(yè)務(wù)有關(guān)的問題,你不知道如何作答,千萬不要說不知道.而讓我再認(rèn)真地想一想,2點(diǎn)前答復(fù)您好嗎?不僅暫時讓你解圍,也讓上司認(rèn)為你不輕率行事,而是個三思而后行的人.當(dāng)然,要記得按時給出答復(fù). 

5、請同事幫忙:這個策劃沒有你真不行啊! 
有個策劃,你一個人搞不定,得找個比較內(nèi)行的人幫忙,怎么開口呢?你可以誠懇地說:這個策劃沒有你真不行啊!同事為了不負(fù)自己內(nèi)行的形象,通常是不會拒絕的.當(dāng)然,事后要記得感謝人家. 

6、拒絕黃段子:這種話好像不適合在辦公室講哦! 
男人有時總喜歡說些黃段子,并且不大注意場合.如果有男同事對你開黃腔,讓你無法忍受,這句話可以讓他們識趣地閉嘴. 
7、減輕工作量:我知道這件事很重要,我們不妨先排一排手頭的工作,按重要性排出先后順序. 
首先,強(qiáng)調(diào)你了解這項工作的重要性,然后請求上司指示,將這項工作與其它工作一起排出先后順序,不露痕跡地讓上司知道你的工作量其實(shí)很大,如果不是非你不可,有些事就可交給其他人或延期處理. 

8、承認(rèn)過失:是我一時疏忽,不過幸好...... 
犯錯誤在所難免,所以勇于承認(rèn)自己的過失很重要,推卸責(zé)任只會使你錯上加錯.不過,承認(rèn)過失也有訣竅,就是不要讓所有的錯誤都自己扛,這句話可以轉(zhuǎn)移別人的注意力,淡化你的過失. 
9、打破冷場的話題:我很想知道您對這件事的看法...... 
當(dāng)你與上司相處時,有時不得不找點(diǎn)話題,以打破冷場.不過,這正是你贏得上司青睞的好機(jī)會,最恰當(dāng)?shù)脑掝}就是談一些與公司有關(guān)、上司很關(guān)心又熟悉的話題.當(dāng)上司滔滔不絕地發(fā)表看法時,也會對你這樣一個謙虛的聽眾欣賞有加. 

10、面對批評:謝謝你告訴我,我會仔細(xì)考慮你的建議的. 
面對批評或責(zé)難,不管自己有沒有不當(dāng)之處,都不要將不滿寫在臉上,但要讓對方知道,你已接受到他的信息,不卑不亢讓你看起來又自信又穩(wěn)重,更值得敬重.