此前，先是谷歌和亞馬遜公司被爆出了雇傭外部承包商，對語音助手服務(wù)的用戶錄音進行審聽的新聞，緊接著，蘋果Siri也出現(xiàn)了同樣的問題。近日，據(jù)美國科技媒體The Verge援引Motherboard消息報道，微軟合同工正在手動審查從Skype自動翻譯功能與Cortana語音助手收集的錄音。Motherboard獲悉的錄音中，內(nèi)容包括用戶的私人對話和關(guān)系問題討論以及其他個人事情如減肥等?！拔彝惴窒淼倪@些內(nèi)容無不說明，他們在保護用戶數(shù)據(jù)方面是多么松懈，”向Motherboard分享音頻文件的一位合同工解釋說。

該匿名合同工還提到，在審查過程中，他們還聽到類似于“電話色情”的內(nèi)容，還說他們聽到用戶使用Cortana命令輸入自己的完整地址，以及使用語音助手搜索色情內(nèi)容。

盡管合同工指出，他們無法獲悉用戶的身份識別信息，但微軟的消費者大概不會希望看到，他們的私人對話正有可能成為“穿著睡衣坐在客廳里的陌生人之間”的笑話。Motherboard隨后發(fā)現(xiàn)一份招聘清單，證實合同工可以在家工作。一名微軟發(fā)言人表示，所有合同工都簽署了保密協(xié)議，且微軟擁有審計權(quán)確保合規(guī)性。

在微軟之前，蘋果、亞馬遜和谷歌也相繼因處理從各自語音助手收集到的語音數(shù)據(jù)而面臨嚴(yán)峻的審查。聘請合同工聽取錄音是為了改善用戶使用的語音服務(wù)。在微軟這件事上，Motherboard報道稱，部分合同工需聽取的音頻來自Skype的機器翻譯服務(wù)，該服務(wù)推出于2015年。

但微軟并未在Skype Translator FAQ和Cortana文檔中說明公司正使用語音數(shù)據(jù)以改善服務(wù)，僅僅是提到“語句和自動記錄將會被分析，任何更正會進入我們的系統(tǒng)，以構(gòu)建更高性能的服務(wù)?！痹谄渌胤剑痉Q“（驗證）自動翻譯并將更正反饋給系統(tǒng)”。但是，Motherboard指出，微軟并未明確表示會有任何人將收聽這些錄音。

問及此事時，微軟表示，公司僅在用戶選擇參與的基礎(chǔ)上收集和使用語音數(shù)據(jù)，并指出在隱私面板的語音部分，用戶可以刪除公司獲得的關(guān)于用戶本人的語音數(shù)據(jù)。

微軟發(fā)言人在聲明中強調(diào)，公司“對收集和使用的語音數(shù)據(jù)始終保持透明以確保消費者有能力就他們的語音數(shù)據(jù)做出明智的選擇……微軟在收集和使用用戶語音數(shù)據(jù)之前，會先征求用戶許可?！?

“在與供應(yīng)商共享數(shù)據(jù)之前，我們還制定了幾項旨在優(yōu)先保護用戶隱私的程序，包括隱去身份識別信息、要求供應(yīng)商及其員工簽署保密協(xié)議、遵守歐盟更嚴(yán)格的隱私標(biāo)準(zhǔn)等。”